SIK SORULAN SORULAR
MAC ile ilgili bize en sık sorulan soruları bu bölümde topladık. Yanıt bulamadığın bir soru olursa Bize Ulaşın bölümünden bize iletebilirsin.
KULÜPLER
KULÜBE NASIL ÜYE OLURUM?
Üye olmak için kulübe gitmene gerek yok! Yapman gereken yalnızca Üye Ol butonuna tıklamak ve gerekli adımları tamamlamak.
KULÜBE NASIL GİRİŞ YAPABİLİRİM?
MAC+ uygulamamızı indirdikten sonra üyelik sırasında belirttiğin cep telefonunu kullanarak uygulamaya giriş yapabilirsin. Uygulama ana ekranındaki QR ikonuna tıklayıp turnikelerin üzerindeki QR kodu okutarak temassız bir şekilde kulübe girebilirsin.
YENİ ÜYELER İÇİN EGZERSİZ PROGRAMI HAZIRLANIYOR MU?
Üye olduktan sonra Ölçüm ve Program randevusu alarak hem kulübü tanıyabilir hem de eğitmenlerimizle birlikte Tanita cihazlarından ölçüm sonuçlarını alarak ilk antrenman programını oluşturabilirsin.
DİYETİSYEN HİZMETİNİZ VAR MI?
Hayır, ancak beslenme önerilerimizi macfit.com/blog/beslenme adresinde bulabilirsin.
KULÜBE BİR ARKADAŞIMI DAVET EDEBİLİR MİYİM?
Arkadaş davet hakları üyelik paketlerinin içeriklerine göre değişmektedir. Detaylı bilgi için “Classic, Gold, Platinum, Diamond üyelik nedir? Paket detaylarını öğrenebilir miyim?” maddesini inceleyebilirsin. Davet ettiğin arkadaşını kulüplere, haftaiçi 17:00-20:00 saatleri dışında istediğin zaman getirebilirsin.
ÇALIŞMA SAATLERİNİZ NASIL?
Kulüplerimizin çalışma saatlerini linkten ilgili kulübümüzün sayfasına girip öğrenebilirsin.
HER KULÜPTE SOYUNMA ODALARI VE DOLAPLAR VAR MI?
Duş, tuvalet, dolap ve saç kurutma makinesi tüm kulüplerimizde var ve hepsini ücretsiz kullanabilirsin. Dolapları güvenli bir şekilde kullanman için yanında dolap kilidini getirmeyi unutma.
HAVLU GETİRMEM GEREKİYOR MU?
MAC/One kulüplerinde ücretsiz olarak kullanabileceğin havlu, şampuan ve içme suyu imkanlarımız mevcut. MACFit kulüplerinde ise bu imkanlar mevcut değil. O yüzden yalnızca MACFit üyeliğin varsa, gelirken havlu ve dolap kilidi getirmeyi unutma.
OTOPARK HİZMETİ SUNUYOR MUSUNUZ?
Kulüplerimizin çoğunda otopark mevcut. İlgilendiğin kulübün otopark durumuna web sitemizdeki “kulüp” sayfasından ulaşabilirsin.
KULÜPLERDE WI-FI ERİŞİMİ VAR MI?
Evet. Tüm kulüplerimizde Wi-Fi erişimi var.
ÇOCUK KULÜBÜ HİZMETİ SUNUYOR MUSUNUZ?
Çocuk kulübü hizmetimiz henüz yok.
KULÜBE AVM ÇALIŞMA SAATLERİ DIŞINDA NASIL GİREBİLİRİM?
Araçla gelirsen, AVM otoparkından; yaya olarak gelirsen kulüp yönetiminin bildirdiği kapıdan giriş yapman mümkün.
HERHANGİ BİR SORU VEYA GÖRÜŞÜM İLE İLGİLİ OLARAK KİMİNLE KONUŞMALIYIM?
Tüm talep, istek ve şikâyetlerini Online İletişim Formu üzerinden bizimle paylaşabilirsin. Kulüplerimizde ise kulüp ekibimiz her zaman sana yardım etmeye hazır.
KULÜPLERDE DOLAP KİRALAMA HİZMETİNİZ VAR MI?
Evet bütün kulüplerimizde kişisel eşyalarını bırakmak için dolap kiralayabilirsin. Bu dolaplar soyunma odasında ücretsiz olarak kullanabileceğin soyunma dolaplarının haricinde ücretli olarak sadece senin kullanacağın dolaplardır. Müsaitlik durumu, fiyat bilgisi ve dolap kiralamak için kulübe gittiğinde kulüpteki arkadaşlarımızdan bilgi alabilirsin.
KULÜPLERİNİZ HANGİ SAAT ARALIĞINDA HİZMET VERİYOR?
Kayıtlı olduğunuz veya kayıt olmak istediğiniz kulübün açılış kapanış saatlerini linkinden veya MAC+ uygulaması üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
WEB SİTENİZ ONLİNE ÖDEME YAPMAK İÇIN GÜVENLİ Mİ?
Evet, kesinlikle güvenli. MAC olarak, kredi kartı bilgilerini ödeme sistemlerimizde ve veri tabanımızda tutmuyoruz. Üyelik hesabına şifreli olarak kaydedeceğin kart bilgileri banka sistemlerinin güvenliğiyle saklanıyor.
KULÜPLERİNİZDE CCTV KAMERALARI VAR MI?
Evet, tüm kulüplerimiz geniş çaplı kapalı devre CCTV sistemi ile izleniyor.
MAC+
MAC+ HERKESE ÜCRETSİZ Mİ?
Evet. MAC+ herkesin kullanımına açık ve tamamen ücretsiz. Hızlı bir şekilde kaydolduktan sonra sen de MAC+’ın geniş egzersiz kütüphanesinden faydalanabilir ve fitness hedeflerine ulaşmak için zengin bir kaynağa ulaşabilirsin.
MAC+ UYGULAMASINI TELEFONUMA NASIL İNDİREBİLİRİM?
MAC+ mobil uygulamamızı telefonuna App Store / Google Play aracılığıyla veya linke tıklayarak indirebilirsin.
MAC+ ÜZERİNDEN GRUP DERSLERİNE REZERVASYON YAPABİLİR MİYİM?
MACFit’in sana sunduğu yüzlerce farklı grup dersine en fazla 2 gün öncesinden rezervasyon yapabilirsin. Ayrıca derse katılırken yine MAC+ üzerinden check-in yapmayı unutma.
GÜNLÜK ÜCRETSİZ ÜYELİK NEDİR?
MACFit kulüplerimize üye olmayı düşünen, ancak hala karar veremeyenlere özel bir fırsat sunuyoruz! 1 günlük ücretsiz üyelik ile kulübümüzü dilediğin gibi deneyimleyebilir, ayrıcalıklı hizmetlerimizden faydalanabilirsin. Tek yapman gereken, sitemizdeki formu doldurmak ve MAC+ uygulamamızla sana en yakın MACFit kulübüne adım atmak.
GÜNLÜK ÜCRETSİZ ÜYELİK FIRSATINDAN NASIL YARARLANILIR?
İlgili fırsattan yararlanmak için şu adımları takip etmen yeterli:
1. Formu Doldur: Buraya tıklayarak formumuzu ücretsiz olarak doldur. Bu adım, seni dijital üyemiz yapacak ve MAC+ uygulamasını tamamen ücretsiz olarak kullanmana olanak sağlayacak.
2. MAC+ Uygulamasını İndir: Formu doldurduktan sonra, MAC+ uygulamasını telefonuna indirip giriş yap.
3. QR Kod Kullanarak Giriş Yap: Seçtiğin MACFit kulübüne gittiğin zaman MAC+ uygulamasını aç ve kulüp girişinde bulunan kapılardaki QR kodu appteki QR butonunu kullanarak okut. Böylece, MACFit’te benzersiz spor deneyiminin tadını çıkar.
1. Formu Doldur: Buraya tıklayarak formumuzu ücretsiz olarak doldur. Bu adım, seni dijital üyemiz yapacak ve MAC+ uygulamasını tamamen ücretsiz olarak kullanmana olanak sağlayacak.
2. MAC+ Uygulamasını İndir: Formu doldurduktan sonra, MAC+ uygulamasını telefonuna indirip giriş yap.
3. QR Kod Kullanarak Giriş Yap: Seçtiğin MACFit kulübüne gittiğin zaman MAC+ uygulamasını aç ve kulüp girişinde bulunan kapılardaki QR kodu appteki QR butonunu kullanarak okut. Böylece, MACFit’te benzersiz spor deneyiminin tadını çıkar.
NEDEN GÜNLÜK ÜCRETSİZ ÜYELİK?
Tamamen Ücretsiz: Hiçbir ücret ödemeden kulübümüzü deneyimle.
Sınırsız Erişim: MACFit’in sunduğu neredeyse tüm imkanları bir gün boyunca dilediğin gibi kullan.
Kolay Başvuru: Hızlı ve kolay form süreci ile hemen kaydını tamamla.
Hemen formumuzu doldur, MACFit’in ayrıcalıklı dünyasında sen de yerini al!
Sınırsız Erişim: MACFit’in sunduğu neredeyse tüm imkanları bir gün boyunca dilediğin gibi kullan.
Kolay Başvuru: Hızlı ve kolay form süreci ile hemen kaydını tamamla.
Hemen formumuzu doldur, MACFit’in ayrıcalıklı dünyasında sen de yerini al!
MAC+ ÜZERİNDEN ÜYELİK İŞLEMLERİMİ GERÇEKLEŞTİREBİLİR MİYİM?
Evet, MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından üyelik işlemlerini gerçekleştirebilirsin.
FİYATLAR
ÜYELİK ÜCRETİ NE KADAR?
Kulüplerimizin güncel üyelik ücretlerini web sitemizden öğrenebilirsin. İlgilendiğin kulübün güncel fiyatını öğrenmek için hemen tıkla!
NAKİT ÖDEME YAPABİLİR MİYİM?
Üyelik işlemlerini online gerçekleştirdiğimiz için nakit ödeme alamıyoruz.
AYLIK ÖDEME SEÇENEĞİ VAR MI?
Evet, aylık esnek üyelik seçeneğimiz bulunuyor.
ÜYE OLURKEN KULLANDIĞIM KREDİ KARTI BİLGİLERİMİ DAHA SONRA DEĞİŞTİREBİLİR MİYİM?
Tabiki, MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından tanımlı kredi kart veya kartlarını görüntüleyebilir, varsayılan kartını değiştirebilir veya yeni kredi kartı ekleyebilirsin.
ÖDEMEM KREDİ KARTIMDAN ÇEKİLMEZSE NE OLUR?
Eğer Aydan ay’a ödemeleri taahhütlü veya taahhütsüz bir üyeliğe sahipsen ödemelerin kredi kartından her ay kayıt olduğun gün itibariyle otomatik olarak tahsil edilir.
Ödemen alınamadığında sizi sms veya arama ile bilgilendireceğiz. MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından ödenmemiş faturanı görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsin. Ödemen alınamadığında kulübe giriş yapamazsın bu sebeple spor deneyiminin sekteye uğramaması için biz de belirli aralıklarla tekrar tahsilat denemeleri yapacağız.
Eğer 30 gün boyunca ödemen alınamazsa üzülerek üyeliğini iptal etmek zorunda kalırız ve eğer taahhütlü bir üyeliğin varsa cayma bedeli faturası hesabına yansıyacaktır. Cayma bedeli hesaplaması için aşağıdaki “Kulüplerinize kayıt olmak için üyelik süresi ile ilgili seçeneklerim nelerdir?” sorusunu inceleyebilirsin.
Ödemen alınamadığında sizi sms veya arama ile bilgilendireceğiz. MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından ödenmemiş faturanı görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsin. Ödemen alınamadığında kulübe giriş yapamazsın bu sebeple spor deneyiminin sekteye uğramaması için biz de belirli aralıklarla tekrar tahsilat denemeleri yapacağız.
Eğer 30 gün boyunca ödemen alınamazsa üzülerek üyeliğini iptal etmek zorunda kalırız ve eğer taahhütlü bir üyeliğin varsa cayma bedeli faturası hesabına yansıyacaktır. Cayma bedeli hesaplaması için aşağıdaki “Kulüplerinize kayıt olmak için üyelik süresi ile ilgili seçeneklerim nelerdir?” sorusunu inceleyebilirsin.
ÜYELİK
KULÜPLERİNİZE KAYIT OLMAK İÇİN ÜYELİK SÜRESİ İLE İLGİLİ SEÇENEKLERİM NELERDİR?
Taahhütsüz Üyelik
Bu üyeliği tercih edersen, aylık ödeme yaparak üyeliğine dilediğin süre boyunca devam edebilirsin. Ödemelerin her ay kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Sen üyeliğini sonlandırmak isteyene kadar üyeliğin aktif olacaktır.
Bu üyelik tipini tercih ettiğinde kulübün güncel aylık fiyatları değiştiğinde bir sonraki ay ödeyeceğin üyelik ücretin de buna göre güncellenecektir.
Taahhütlü Üyelik
Bu üyeliği tercih edersen, 1 Yıllık boyunca her ay ödeyeceğiniz üyelik ücretini sabitlemiş olursun ve kulübün fiyatı değişse bile 1 yıl süreyle bu fiyat artışından etkilenmezsin. Bu üyeliğin en büyük avantajlarından biri, 1 yıl taahhüt verdiğin için sana sağlanan ek indirimdir. Ödemelerin kredi kartından her ayın ilgili günü çekilerek üyeliğin devam eder.
Ayrıca 12 Aylık taahhütlü üyelik toplam ücretini Peşin veya Kredi kartına taksitli olarak ödemek isterseniz ekstra indirim alabilirsin.
Paketler, fiyat bilgileri ve indirim oranları için https://uyeol.macfit.com/tr adresini ziyaret edebilirsin.
Bu üyeliği tercih edersen, aylık ödeme yaparak üyeliğine dilediğin süre boyunca devam edebilirsin. Ödemelerin her ay kredi kartınızdan otomatik olarak tahsil edilir. Sen üyeliğini sonlandırmak isteyene kadar üyeliğin aktif olacaktır.
Bu üyelik tipini tercih ettiğinde kulübün güncel aylık fiyatları değiştiğinde bir sonraki ay ödeyeceğin üyelik ücretin de buna göre güncellenecektir.
Taahhütlü Üyelik
Bu üyeliği tercih edersen, 1 Yıllık boyunca her ay ödeyeceğiniz üyelik ücretini sabitlemiş olursun ve kulübün fiyatı değişse bile 1 yıl süreyle bu fiyat artışından etkilenmezsin. Bu üyeliğin en büyük avantajlarından biri, 1 yıl taahhüt verdiğin için sana sağlanan ek indirimdir. Ödemelerin kredi kartından her ayın ilgili günü çekilerek üyeliğin devam eder.
Ayrıca 12 Aylık taahhütlü üyelik toplam ücretini Peşin veya Kredi kartına taksitli olarak ödemek isterseniz ekstra indirim alabilirsin.
Paketler, fiyat bilgileri ve indirim oranları için https://uyeol.macfit.com/tr adresini ziyaret edebilirsin.
CLASSIC, GOLD, PLATINUM, DIAMOND ÜYELİK NEDİR? PAKET DETAYLARINI ÖĞRENEBİLİR MİYİM?
Bu paketlerin arasındaki en büyük fark sadece kayıt olduğun kulübü mü yoksa diğer kulüplerimizi de kullanıp kullanamayacağın ile ilgilidir. Bunun yanında farklı paketleri tercih edersen üyeliğin boyunca kullanabileceğin ekstra faydaları linke tıklayarak daha detaylı öğrenebilirsin.
ÜYELİĞİMİ DONDURABİLİR MİYİM?
Evet. Üyeliğinizi dilediğiniz zaman, dondurma haklarınız kapsamında minimum 10 gün olacak şekilde dondurabilirsin. Üyelik tiplerine göre dondurma haklarını linke tıklayarak görebilirsin.
KAYIT OLDUKTAN SONRA ÜYELİĞİMLE İLGİLİ BİR ÜST PAKETE GEÇME, YÜKSELTME, KULÜP DEĞİŞTİRME VEYA TAAHHÜT VERME GİBİ İŞLEMLER YAPABİLİR MİYİM?
Tabiki, dilediğiniz zaman üyelik portalından üyeliğinizi bir üst pakete yükseltme, taahhütsüz bir üyelik aldıysanız taahhüt verme, üyelik yenileme, kulüp transferi gibi işlemler yapabilirsin. Dilerseniz kulübe gittiğinizde kulüpteki arkadaşlarımız size detaylı bilgi aktarabilir ve işleminizi gerçekleştirirken size destek olabilir.
ÜYELİĞİMLE İLGİLİ SORU SORMAK, SORUN VEYA TALEPLERİMİ İLETMEK İÇİN SİZİNLE NASIL İRTİBATA GEÇEBİLİRİM?
Bize 0850 532 70 00 numaralı çağrı merkezimiz üzerinden, Whatsapp hattımız üzerinden veya bize ulaşın formumuzu kullanarak ulaşabilirsin. Tüm iletişimler detayları için linkini ziyaret edebilirsin.
Talebinizi yüz yüze iletmek istersen de kulübümüzü ziyaret edebilirsin. ilgili arkadaşlarımız memnuniyetle size yardımcı olacaktır.
Talebinizi yüz yüze iletmek istersen de kulübümüzü ziyaret edebilirsin. ilgili arkadaşlarımız memnuniyetle size yardımcı olacaktır.
FATURALARIMA NASIL ULAŞABİLİRİM?
MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından faturalarını görüntüleyebilir ve indirebilirsin.
FATURALARIMIN KURUMSAL FATURA OLARAK KESİLMESİNİ İSTİYORUM, MÜMKÜN MÜDÜR?
Evet, MAC+ uygulaması içinde bulunan “Üyelik Bilgilerim” menüsüne tıklayarak ulaşacağın üye portalından kurumsal fatura bilgilerini girerek sonraki faturalarının kurumsal fatura olarak kesilmesini sağlayabilirsin.
ÜYE OLMAK İÇİN YAŞ SINIRINIZ VAR MI?
Kulüplerimize üye olmak için yaş sınırımız 14’tür. Ayrıca 14-18 yaş aralığında kayıt olan üyelerimizin üyeliklerini aktif edebilmemiz için velilerinden muvafakatname getirmeleri gerekmektedir. Muvafakatnameyi kayıt olduktan sonra hemen sonra gönderilen hoş geldin mailinin içerisinde bulabilirsin.
GRUP DERSLERİ
KULÜPTE GRUP DERSLERİ VAR MI?
Kulüplerimizde aklına gelen ya da gelmeyen yüzlerce grup dersi var. Tüm grup derslerine linkten ulaşabilirsin.
GRUP DERSLERİ ÜCRETLİ Mİ?
Tüm kulüplerimizde grup dersleri ücretsizdir.
GRUP DERSLERİNİN SÜRESİ NE KADAR?
Grup derslerinin süreleri derse göre değişir. Ders hakkında detaylı bilgi almak için web sitemiz üzerinden kulüp sayfasını ziyaret ederek ders programını inceleyebilirsin.
GRUP DERSİ İÇİN NEREDEN REZERVASYON YAPTIRABİLİRİM?
MAC+ mobil uygulamamızı cep telefonuna indirdikten sonra, üyelik türüne bağlı olarak dersten 2-4 gün öncesine kadar rezervasyon yaptırabilirsin. Derslerin doluluk durumuna göre, kulübe gittiğinde de derslere anında katılabilirsin.