BİZE ULAŞIN
Sorularını yanıtlamak için Sık Sorulan Sorular bölümüne bakabilirsin. Bize Müşteri Hizmetleri numaramızdan telefonla ulaşabilir veya aşağıda bulunan iletişim formunu doldurabilirsin.
Sık Sorulan Sorular
Sık sorulan sorulara ulaşmak için tıkla.
WhatsApp Destek Hattı
Akıllı bot teknolojisiyle çalışan WhatsApp kurumsal hesabımıza 0850 532 70 00 no’lu telefonu rehberine kaydederek ulaşabilirsin. Hemen ulaşmak için tıkla.
En kısa zamanda talebini değerlendirip sana dönüş yapacağız.
İLETİŞİM FORMU
Talep, öneri ve şikayetleriniz için
formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsin.
İletişim İzni
Mars Sportif Tesisler İşletmeciliği A.Ş. ile paylaşmış olduğum isim-soyisim, telefon numarası e-posta gibi iletişim bilgilerimin Mars Sportif Tesisler İşletmeciliği A.Ş. tarafından pazarlama faaliyetleri kapsamında kullanılmasına, tarafımla sms, e-posta, telefon kanallarıyla iletişime geçilmesine ve belirtilen yollarla tarafıma ticari elektronik ileti gönderilmesine, Tarafıma bilgilendirmeler, duyurular, bültenler, haberler, kampanyalar, davetiyeler, kişiye özel içerikler, teklifler, kutlama ve temenniler gönderilmesine, ticari elektronik iletişim süreçlerinin Mars Sportif Tesisler İşletmeciliği A.Ş.’nin bu hususta hizmet aldığı tedarikçi firmalar tarafından gerçekleştirilmesine 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması kapsamında açıkça onay ve rıza vermekteyim.MARS SPORTİF TESİSLER İŞLETMECİLİĞİ A.Ş. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİŞİM SÜREÇLERİNE YÖNELİK KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca Ticari Elektronik İleti “Telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta, kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri” olarak tanımlanır ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında hizmet sağlayıcının, mal ve hizmetlerini tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığını artırmak amacıyla alıcıların elektronik iletişim adreslerine gönderdiği ticari elektronik iletiler için kendisi tarafından ya da İYS üzerinden önceden onay alınır. Şirketimiz Mars Sportif Tesisler İşletmeciliği A.Ş. tarafından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, Ticari Elektronik İleti onayı vermiş olan alıcılara kısa mesaj, e-posta, telefon, çağrı merkezi, otomatik arama makineleri ve akıllı ses kaydedici sistemleri gibi vasıtalarla Ticari Elektronik İleti gönderilmekte ve bu suretle ticari iletişime geçilmektedir. Ticari Elektronik İleti gönderilmesi ve ticari elektronik iletişim kurulması adına alıcı, üye ve müşteriler tarafından Şirketimiz’e verilen kişisel verilerle ilgili 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. Maddesi uyarınca Veri Sorumlusu sıfatıyla aydınlatma yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi adına işbu Ticari Elektronik İletişim Süreçlerine Yönelik Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni (“Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni”) hazırlanmış ve bilgilerinize sunulmuştur.- Veri Sorumlusu Tarafından Aydınlatma Tarafınıza Ticari Elektronik İleti gönderilmesi ve tarafınızla ticari elektronik iletişim kurulması adına Şirketimiz’le paylaşmış olduğunuz, ad-soyad, doğum tarihi, cinsiyet, cep telefonu numarası ve e-posta adresi bilgileriniz, pazarlama çerezleri vasıtasıyla elde edilen kayıtlar (detaylı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz), tercihleriniz, anket cevapları bilgileriniz işbu Ticari Elektronik İleti Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç ve hukuki sebepler doğrultusunda veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından işlenecektir.
- Ticari Elektronik İleti ve Ticari İletişim Kurulması Amacıyla Elde Edilen Kişisel Verilerinizin Toplanma ve İşlenme Şekli Tarafınıza Ticari Elektronik İleti gönderilmesi ve tarafınızla Ticari İletişim Kurulması amacıyla Şirketimiz’e vermiş olduğunuz kişisel veriler Şirketimiz’e ait internet siteleri, sosyal medya hesapları, mobil uygulamalar, şubeler/kulüpler, satış ve pazarlama birimleri, müşteri formları, dijital pazarlama gibi kanallar, sözleşmeler aracılığıyla KVKK’ya uygun şekilde yazılı veya elektronik ortamda toplanabilmektedir.
-
Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin Amaçları ve Hukuki Sebepleri 6563 Sayılı
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Ve
Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında onay verilmiş
olması halinde Şirketimiz tarafından 1. Maddede yer alan kişisel veriler
aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir.
- Şirketimizin her türlü ürün ve hizmetlerine ilişkin olarak tanıtım yapılması; Hizmetlerin pazarlama, promosyon ve kampanya süreçlerinin yürütülmesi
- Tüketicilerin kampanya ve fırsatlardan haberdar edilmesi ve hizmete ilişkin fiyat, pazarlama, diğer imkân, teklif ve bilgilerin sunulması,
- Üye ve müşterilerle etkin iletişim kurulması ve satış sonrası hizmetlerinin yürütülmesi, Müşteri memnuniyeti ve müşteri ilişkileri süreç ve faaliyetlerinin yürütülmesi
- Kullanım alışkanlıkları, ihtiyaç ve beğeniler doğrultusunda müşterilere uygun üyelik/abonelik türlerinin belirlenmesi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunulması,
- Kişiye özel içerikler, teklifler, kutlama ve temenniler gönderilmesi,
- Tüketiciye hizmetlerin etkili şekilde sunulması ve hizmetlerin işlevselleştirilmesi,
- Pazarlama analiz çalışmalarının ve şirket içi raporlama süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmetlerin sağlandığı sistemlerin kontrolünün sağlanması, bu sistemlerin geliştirilmesi,
- Şirketimiz’in 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim Ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’ten doğan yükümlüklerinin yerine getirilmesi
- Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi Ve/Veya Kuruluşlar Kanun’da ve işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlarla, Şirket ile paylaştığınız kişisel verilerinizin Kanun kapsamında aktarılabileceği kişi / kuruluşlar; Her nevi resmi merci ve kurumlar ve mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi, Şirketimiz’in hissedarları ve doğrudan/dolaylı iştirakleri, Şirket’in ticari elektronik iletişim faaliyetlerini ve yukarıda belirtilen amaç dâhilindeki süreçlerini yürütmek üzere hizmet aldığı/iş birliği yaptığı veri işleyenleri; yurtiçi-yurtdışı yazılım program-hizmet ortağı şahıs ve kuruluşlardır.
-
Kanun Uyarınca Haklarınız Nelerdir? Kanun’un 11. maddesi uyarınca
Şirketimize başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
MARS SPORTİF TESİSLER İŞLETMECİLİĞİ A.Ş.
Beşiktaş V.D. Vergi Kimlik No: 6120525594
Mersis No: 0612052559400010
Dereboyu Cad. Ambarlıdere Yolu No: 4 Kat: 1 Ortaköy Beşiktaş/İstanbul
Telefon no: 0212 970 19 00